打電話封卡封號的原因及解決方案有哪些?
現(xiàn)如今各行各業(yè)都離不開電銷 今年下半年開始電銷開始封號的嚴(yán)格 下面給大家說一些常識以及如何規(guī)避封卡封號的問題
2020年,特別是下半年開始,基于種種原因,運營對電銷卡管控的很嚴(yán)格,電銷卡不新增,全國在做斷卡行動,制卡人都被抓起來了,市面上少很多的渠道,在電信行業(yè)這些年的發(fā)展中,也發(fā)生了太多的電信詐騙、騷擾電話的事情,現(xiàn)在工信部只會越來越多的發(fā)布通信規(guī)則,所以現(xiàn)在傳統(tǒng)的電話卡已經(jīng)不適合現(xiàn)在的營銷模式了
現(xiàn)在電銷外呼系統(tǒng)已經(jīng)是企業(yè)普遍使用的營銷方式了,那么電銷系統(tǒng)如何解決不封號的問題呢?那么首先我們可以了解造成封號的一些條件
第一種是客戶實名制的投訴 只要客戶實名制投訴了 工信部那邊就會受理 如果業(yè)務(wù)員在電話中跟客戶發(fā)生了爭吵、辱罵、諷刺的一些語言,那么工信部就會根據(jù)規(guī)則封號,所以在做業(yè)務(wù)的過程中,要盡量避免這種情況,如果客戶是無理取鬧,客服那邊會聽錄音,這邊是沒有問題的
第二種就是高頻呼叫的問題,運營商那邊通過技術(shù)(鷹眼等系統(tǒng))檢測到你的手機號在高頻的營銷電話,這樣會立馬進(jìn)行封號的,基本造成大部分封卡封號的就是這種原因,客戶一般是很少去實名投訴電話的
選擇電銷系統(tǒng),就是能規(guī)避封卡封號的原因,所以也是目前很多公司普遍在使用的,那么怎么去選擇一家比較優(yōu)秀的外呼系統(tǒng)呢?
首先,選擇外呼系統(tǒng),最看重的應(yīng)該是商家提供的線路,只有商家那么去運營商那邊申請專線才能完全解決高頻導(dǎo)致的封卡封號的問題,其次就是系統(tǒng)功能的全面問題,能不能解決日常辦公出現(xiàn)的一些問題。
小陳從事電話銷售已有一段時間,并和一些客戶達(dá)成了協(xié)議,但她知道這些客戶不一定會回頭向她購買產(chǎn)品。
有一次,她和男友一起逛街,因為銷售業(yè)績不好,所以她一直悶悶不樂。當(dāng)走到一個藝術(shù)攝影樓前時,她像找到了救星一樣,非常高興地進(jìn)去拍了一組照片,攝影師將相貌普通的她變成了一個漂亮迷人的時尚女郎。隨后,她挑出其中最好的幾張,通過電子郵件將照片發(fā)送給她最重要的客戶。
她在郵件里寫道:“非常感謝您一直采購××的計算機,這對我和我們公司都是很大的支持。雖然我們在電話中交談了許多次,但是一直沒有見面。對我來說,您不僅是一位普通的客戶,您的風(fēng)度和禮貌更讓我印象深刻。現(xiàn)在我把自己的照片發(fā)給您,是表示我對您的感謝,希望您也能把您的照片給我,我會把您的照片放在我的桌子上,這樣我們在通話的時候,就會像在面對面交談一樣。”
當(dāng)她再給客戶去電話的時候,客戶的態(tài)度明顯變好了,更有禮貌,語氣也更和藹可親,甚至還有客戶主動打電話給她,向她訂購計算機。一個季度下來,她的銷售業(yè)績超額完成了大約30 010。
跟進(jìn)階段是建立互信的最好時機,你的問候和解說可以逐步取得客戶的好感和信任。這樣,在簽訂合同之前,客戶對你和你的公司了解得更多,印象也就更好了。
所以,不要每天只機械地做事情:早晨來到辦公室,打開工作日志, 看看哪些客戶需要回訪,然后逐一打電話過去,說些大致相同的話。這樣做的話,你得到的答案幾乎是一致的。