電銷封卡了怎么解決?
雖然電銷卡具有很好的防封號功能,是專門用來撥打電銷電話的,但是有些電銷人員在操作的過程中存在不當行為,也會導致電銷卡被封號,那么,電銷卡封號嚴重怎么辦?
其實電銷卡封號嚴重,最根本的是要找到自己電銷卡被封號的原因,這樣才能避免以后自己的電銷卡被封號。有些電銷人員,他們在使用電銷卡的過程中,并沒有注重自己的電話術語,或者是沒有找對合適的時間給客戶打電話,影響了客戶的工作和生活,讓客戶很反感,最終被客戶所投訴。
有些電銷人員,他們的銷售術語很欠缺,甚至在電話中會與客戶爆粗口,這樣也是會被客戶投訴的,被客戶投訴多了,自然就會被封號。聰明的電銷人員,一定要找手機被封號的原因,要有更專業的電話術語。
總而言之,重新購買,最重要的是要找到被封號的原因,從中吸取教訓。
首先,搞清楚詢價者的情況再報價。大多數銷售員無論是電話詢價還是網上詢價,都會輕易的報價。結果,許多詢價者石沉大海再沒有消息,有的由于報價太輕率給對方留下不規范的印象。實際上,真正的客戶會先了解你的產品的各項指標和規格后才會詢價,這就要求銷售員在接到尋價電話時,要問清楚對方的公司名稱及所需的產品是自己銷售還是幫其他客戶采購,還要問他所需產品的規格和技術指標。最重要的是要了解對方是不是業內人士,比如,銷售電子防潮柜,那么,可以問:你需要那種電子防潮柜?是工業級的還是家用級的?是低濕還是普通?通過這些問題的回答,就可以判斷他是不是真正需要,對于真正的客戶,一般要給一個非常詳細的報價。當然,有的客戶并不了你的產品,也不知道產品規格,只是需要你的產品,想讓你給他推薦,對于這種客戶,你一定要把產品介紹清楚后在報價,在報價時,可以直言你的價格在同類產品中屬于什么檔次,一般報一個中等價格,告訴客戶還有更高檔次的產品,但價格會高一些,有檔次低一些的產品,價格肯定優惠。就看客戶的需要。總之,一定要留出繼續談價的余地。
其次,學會讓客戶報價。面對尋價者,老練的銷售員會問:你需要那個檔次和規格的產品?或者,你需要采購多少?你想話花少錢來采購?一般有采購計劃和目標的采購者,會把產品的性能,規格技術要求報的很詳細。價格也會有一定的范圍,還會關心發貨及售后服務的情況,這類采購者一定是客戶,對市場了解的也非常清楚,這時你的報價一定要真實可靠,在介紹產品的賣點時也要清楚無誤。當然,也有的客戶根本不報價,因為他自己都不清楚,只是想以你的報價為依據,多問幾家價格而已,對于這樣的客戶,你無論報多低的價格,都很難做成生意。這種時候可以不報價,可以對他說:對不起,我感覺你對我們的產品還不是很了解,你去問問我的同行好嗎?只要你真正的和我公司合作,我肯定會給你一個滿意的答復。
第三,學會模糊性報價。報價也是商業信息,也會被你的對手利用。這就要求銷售員在報價時,要有隨機應變的本領。對于直問價格的客戶,銷售員要學會反問,對于連你的產品都說不清楚的客戶,要學會模糊性報價,如:電子防潮柜有四大系列五十多個規格,價格從480元至25000元不等,請問你要那個款式?對于單個的品種,你也可以模糊性報價。模糊性報價的目的是為真正進入采購階段的客戶留下繼續談判的余地。