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詢問客戶對購買時(shí)間的要求
在銷售面談階段，有時(shí)客戶已經(jīng)很想購買產(chǎn)品了，但受諸多因素的影響，反而遲遲無法做出購買決定。這時(shí)，銷售人員極有必要弄清楚客戶對購買時(shí)間的要求。

一、確定影響購買時(shí)間的因素
一般而言，客戶在決定購買時(shí)間時(shí)，有時(shí)受內(nèi)在因素的影響大些，有時(shí)則受環(huán)境因素的影響大些，于是就出現(xiàn)了購買時(shí)間方面的特殊現(xiàn)象和普遍現(xiàn)象。這主要包括以下幾點(diǎn)：

1．客戶目前貨幣支付能力的限制
為此，客戶必須決定是運(yùn)用分期付款的方式，或是通過向親朋好友告貸以提前購買某產(chǎn)品或勞務(wù)，還是將其列人家庭消費(fèi)計(jì)劃里，逐月儲(chǔ)蓄，積得成數(shù)后再行購買。

2．客戶的精力有限
有時(shí)客戶想購買產(chǎn)品，但時(shí)間安排不過來，也會(huì)推遲甚至取消某種產(chǎn)品或勞務(wù)的消費(fèi)。譬如，某天客戶既想看一場好的電影，又想看一檔精彩的電視節(jié)目，還要參加預(yù)約的社交活動(dòng)。那么，如果那天要購買產(chǎn)品，客戶只好取消看電影、電視或參加社交活動(dòng)。

3．其他方面的原因
影響客戶購買時(shí)間的因素很多。例如，理智型或經(jīng)濟(jì)型客戶在購買新產(chǎn)品時(shí)，常常會(huì)考慮產(chǎn)品生命周期對欲購產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格的影響，因而會(huì)耐心等待直到該產(chǎn)品已進(jìn)入成熟階段，產(chǎn)品質(zhì)量可靠，價(jià)格穩(wěn)中有降，通過市場信息反饋，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了更新?lián)Q代時(shí)方才購買。總之，由于客戶在財(cái)力、精力、消費(fèi)價(jià)值觀等方面不盡相同，于是購買時(shí)間也不確定。

二、提問客戶對購買時(shí)間的要求
由于諸多因素客戶對購買產(chǎn)品的時(shí)間很不確定，因此銷售人員在這一階段最重要的就是找出客戶準(zhǔn)備何時(shí)購買產(chǎn)品。如果客戶表現(xiàn)出想盡快購買產(chǎn)品的興趣，與打算未來（也許從現(xiàn)在算起，6到12個(gè)月后）購買自己的產(chǎn)品的客戶相比，銷售人員應(yīng)該在這類客戶身上多花一些時(shí)間。推銷的目的就是要把還在觀望之中的客戶同認(rèn)真準(zhǔn)備購買的客戶區(qū)分開來。